溝通，是換位思考
每個(gè)人都知道需要換位思考，但真的發(fā)生事情時(shí)又很難做到。可能需要不斷心里“默念”換位思考的重要性。
會(huì)換位思考的人，更能贏得對(duì)方的好感，溝通時(shí)會(huì)更順暢。現(xiàn)實(shí)也的確如此。溝通時(shí)如果只強(qiáng)調(diào)自己的感受，有百害而無(wú)一利。站在對(duì)方的角度上看待問(wèn)題，往往更容易獲得別人的真心，讓事情得到更好的解決。
學(xué)會(huì)溝通，可以消除不必要的誤會(huì)和嫌隙，還能拉近彼此之間的距離。
溝通，是善于傾聽(tīng)
我做銷售 17+ 年了，也是大家公認(rèn)的“社牛”，交流和溝通中能充分感受到“互動(dòng)”的重要性，互動(dòng)就需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。做好一個(gè)傾聽(tīng)者，是放下自己的身段，耐心地做個(gè)聽(tīng)眾，不低估別人，不高看自己。
正如歌德所說(shuō)：
對(duì)別人訴說(shuō)自己，是一種天性，而認(rèn)真地對(duì)待別人向你訴說(shuō)他自己的事，這是一種教養(yǎng)。
最高級(jí)的溝通方式，并不一定是侃侃而談?chuàng)砹?zhēng)，而是懂得傾聽(tīng)，不隨意否定，不輕易評(píng)價(jià)，給他人尊重，也是給自己尊嚴(yán)。
溝通，是解決問(wèn)題
及時(shí)溝通，是化解矛盾和解決問(wèn)題的有效途徑，也是避免紛爭(zhēng)的重要方式。
卡內(nèi)基曾說(shuō)：
如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；
如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱忱地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。
人和人之間，最難的就是理解。及時(shí)有效的溝通，可以減少不必要的麻煩，只有把話說(shuō)清楚，才能更好理解對(duì)方，解決問(wèn)題。
企業(yè)管理者的溝通需要坦誠(chéng)，也是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的前提
誠(chéng)實(shí)正直和坦率是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)必須的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能夠做到誠(chéng)實(shí)正直，那么會(huì)污染整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生存環(huán)境，讓事情變得復(fù)雜。正直誠(chéng)實(shí)雖然稀缺，但用心尋找和營(yíng)造，還是能有成果的。
而更難得是坦率。可能是文化因素和成長(zhǎng)環(huán)境，我覺(jué)得大多數(shù)中國(guó)人都比較缺乏這一點(diǎn)。另外，在我們的語(yǔ)境中，過(guò)于坦率可能常常還被誤認(rèn)為是粗魯無(wú)禮，會(huì)讓別人覺(jué)得被冒犯。
但我覺(jué)得，至少在核心團(tuán)隊(duì)、骨干的層面，大家應(yīng)該要做到坦率。否則效率會(huì)變得很低。溝通也會(huì)慢慢走樣，久而久之，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格就會(huì)變得不那么讓人舒適。
鼓勵(lì)建設(shè)性對(duì)抗，出于善意和為公司好的出發(fā)點(diǎn)，坦率溝通，這是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的基石。